Les accueillantes occupent une fonction importante au sein de la Maison Médicale, elles sont l’interface entre les différents acteurs qui la compose. Elles assurent le premier contact, offrent une écoute aux patients sans préjugés et avec respect, les orientent, les informent et assurent une grande part du travail administratif (gestion des agendas, classement des dossiers et des protocoles, répondre au téléphone,...). L’accueil se charge de recevoir, de trier, de traiter, de distribuer, de transmettre les informations/demandes et d’en assurer leur suivi.